近日，记者从有关部门获悉，我县将整合全县政务服务热线，建设统一政务咨询投诉举报平台，争取9月底前全面完成非应急类政务服务热线的整合任务。

　　此次整合以8890便民服务热线和浙江政务网为基础，除110、120、119等紧急热线以外，其余非紧急类政务服务热线(包括书记县长信箱、网上信访、网民留言、政务微博、微信、QQ等网络渠道)全部纳入整合范围，关闭“磐安民声在线”及“党政领导手机短信”平台，共分三批进行整合。

　　在载体整合方面，优化整合县有关部门的非紧急类政务服务热线，设立磐安县12345政务咨询投诉举报统一服务热线(保留原8890便民服务热线，简称12345热线)，同时依托浙江省政务服务网整合各类网上受理投诉举报的渠道，建设统一的政务咨询投诉举报平台，实现政务咨询投诉举报事项的统一流转、统一查询、统一督办等功能。此外，将进行资源整合和业务拓展。整合后，将重新梳理各职能部门处理投诉举报流程涉及的接收、转办、办理、督办、反馈、回访、考核等职责，其中接收、回访等职责由12345政务服务中心负责，转办、反馈、督办、考核等职责由县信访局负责，各职能部门继续保留具体办理职能。县信访局将增挂“磐安县统一政务咨询投诉举报平台管理办公室”牌子。