日前,县建设局以“聚精神、抢进度、保质量、增后劲”为主题召开“四百活动”动员部署会。建设行政审批窗口迅速行动起来,积极落实窗口各项活动,在工作中践行“窗口有距、服务无距”理念,进一步提升行政审批服务效能。
推行全流程、标准化服务。结合县建设局梳理简化优化行政审批环节和办理流程专项举措,再造窗口审批流程和一次性告知单,将服务流程逐一分解,明确职责分工、办理要求、时间节点、注意事项等内容,推动窗口服务标准化、规范化建设,确保细节可比对、问题早发现、服务不脱节。
对前来办事的群众践行“四个一”服务标准:一张笑脸相迎、一腔热情待人、一个标准办事、一直服务到底。对各类事项做到“五个办”服务承诺:调查研究主动办、跟踪服务及时办、授权即办件马上办、重大项目优先办。
通过“层层补漏式”办件评价、回访,科学、高效发现问题,找准症结与突破口,做到事事有评价、件件有反馈,不断提升窗口审批服务整体水平,真正做到全身心服务,以实际行动践行承诺、取信于民。