“太好了,你们又来了!”玉山镇上月坑村党支部书记厉友中高兴地说:“我们村就是靠茶叶赚钱,供电的服务让炒茶用户没有了后顾之忧。”2月21日,县供电公司提前部署保电茶农工作,七支党员服务队全面走访炒茶特色村、专业制茶厂和炒茶大户,帮助整治维护炒茶用电设备。
玉山镇是古茶场文化小镇所在地,同时也是省特色小镇示范点,茶文化历史悠久,茶叶是该镇农户最主要的经济收入。上月坑村,村庄虽然不大,但家家户户以茶谋生、靠茶致富,有的种茶、收茶,有的炒茶、售茶,除了日常开支以外,茶农们大多还能存个三四万元。在玉山台地,像上月坑这样以茶叶为主要收入的村比比皆是。
针对即将到来的炒茶旺季,县供电公司党员服务队提前做好保电工作。一是沟通炒茶情况,主动走访炒茶大户、专业茶厂和炒茶特色村落,调研客户电力需求,切实了解今年茶叶行情,预测炒茶用电负荷。同时,和公司相关部门进行沟通,提前增容配变5800千伏安,及时分流超(重)载负荷,确保即将到来的用电高峰期电网稳定。二是打通服务壁垒,主动和客户换位思考,打通服务“最后一米”。一方面,向客户宣传安全用电和科学用电注意事项,检查炒茶电气设备,帮助整理表后线路;另一方面,结合极端寒潮和春节保供电暴露出的问题,及时解决可能出现的设备过载、线路老化等问题,将隐患消除在萌芽状态。三是畅通抢修渠道,完善炒茶应急保供预案,实现茶季24小时抢修值班,多形式、多层次、全方面加强电力保电热线的宣传,做到小事不出村、大事不出所,确保第一时间解决茶农涉电问题,全面提升优质服务水平。