从7月22日开始，市气象台连续发布了4个红色高温预警信号，建议停止户外作业，减少户外活动。尽管气象局多次发出高温预警，但烈日下，这群人，他们用自己的汗水感受着夏天的温度，用手中的油枪为汽车增加“动力源”，为这座城市源源不断输送能源。

　　7月27日，记者走进磐安城南加油站体验了半天加油员的工作，加注油品、提供服务、推销商品，还要耐心应对各种小状况，几个小时下来，汗流浃背，应接不暇，真切感受到了加油员的忙碌和艰辛。

一天提抢上千次

　　27日天气预报显示磐安最高气温40℃，上午9时，站在太阳底下，皮肤很快就开始发烫。在中石化磐安城南加油站——我县最繁忙的加油站，3名身穿蓝色防静电工作服的加油员忙碌在加油机附近提枪加油，进出开票，找钱，擦拭加油机……。48岁的陈桂燕一刻不停地穿梭在排队等候加油的车辆中间，此时棚内实测温度已经接近37℃。
　　“我们全部是露天作业，虽然有顶棚遮挡一下，但棚内的温度还是很高。”陈桂燕笑着说，“这两天，我们还编了段顺口溜，‘出去加的是汽油，工作热成落汤鸡，晾晾就变盐水鸡，没几天就晒成乌骨鸡’。”苦中作乐，是这群加油员的“拿手好戏”。
　　磐安城南加油站共有14名员工，6个加油机，分成两批值守白班和晚班。每年的夏天都是最煎熬的时候。“加油站的工作其实很琐碎，但不知不觉就坚持了好几年。”陈桂燕说，虽然加油站上面有顶棚，但是车一过来，汽车尾气很烤人，为了加快加油速度，一个班次下来，特别是白天，几乎没有时间坐下。
据陈桂燕介绍，平均每天有1300多辆车在此加油，加油站14名员工中12名是女性，一次值班11小时，3名加油员工作期间必须在外面守着，以便减少车辆加油的等候时间。据统计，7月26日早上8时至次日早上8时，城南加油站完成1198笔交易，3名加油员平均一天要做400次引车、提抢、加油的动作，加油员除了要忍受近40℃的高温外，还得忍受汽车尾气、车体散发的热量。

和烈日一起迎接油罐车

　　“我们这里的油是从义乌运过来的，油罐车到达磐安的时间不是中午12点前后就是下午3点左右，都是一天中极其炎热的时间。”陈桂燕说。
　　说话间，油罐车缓缓驶进城南加油站卸油区，陈桂燕迅速起身拿起灭火器放在车旁，双手抓住油罐车旁的扶梯跃身而上，拿起油尺，插入油罐内测量油高，测得油高和单据上的油量相吻合后，卸油工作开始。连接好油管后，陈桂燕则必须带着头盔和手套守在一旁，直至加油结束。一车油卸完要1个小时，每天卸两车，也就是说，不管风吹日晒，她都得坚守两个小时。没一会儿功夫，陈桂燕的工作服全湿透了，“越热越要盯，绝对不能出事”。
顾客不理解比天热更让人难受
　　“请问您加几号油?”“收您200元，路上请注意安全，欢迎再次光临”……即使挥汗如雨，也始终面带笑容，热情地为顾客服务，这是加油员的服务准则，也是基本要求。陈桂燕告诉记者，每个加油员都要从仪容仪表、微笑问好等方面严格要求自己，不论发生什么事情都要做到微笑服务。
　　“师傅，要来一瓶燃油宝吗？可以清洁系统积碳，减少车辆磨损的”，已经在加油站工作了6年的陈婵英在加油的空隙向车主推荐中国石化产品燃油宝，车主却不为所动，甚至在陈婵英准备继续讲解燃油宝的功效时显得有点不耐烦：“不是都已经说了不要了吗，你老说什么？”
　　陈婵英微笑着告诉记者，被车主拒绝甚至呛声是常有的事，即便是在这样的情况下也要保持微笑服务，“车主不要可能是因为不了解产品，保持耐心换位思考，你需要告诉他们选这款产品对车有什么作用，多试几次总还是有希望的。”
　　陈婵英回忆，刚加入中石化队伍时的她在工作第一天就被顾客骂哭了，经过多年的磨练，如今的陈婵英学会换位思考，“天热，大家都容易上火，用微笑化解矛盾和尴尬，我们被说几句也没什么的。”
　　中石化磐安公司总经理张华介绍，高温天气下，公司时刻注意加油站员工的身体健康，已向各站内工作人员发放了清凉用品与降暑用品，保障员工享受应有的高温福利待遇，确保高温补贴按时发放到每一个人的手上。