当前，我县旧城改造拆迁工作进行得如火如荼，这项工作政策性强、敏感度高、涉及面广、利益关系复杂，是城市建设的难题。如何在关注民生和推动发展中统筹兼顾、求得平衡，是检验干部工作方法和成效的重要标尺。龙山区块拆迁改造指挥部从“严把政策、用心服务、科学引导、真情关怀”四个环节入手，弘扬“熟知政策、严谨细致、甘为人梯”的职业精神，积极稳妥地推进拆迁工作，努力打造一支精通法律政策、具有专业技能、富有实战经验、擅长群众工作的专业化拆迁改造队伍。

公开公正  严把政策关

　　十年前，基层工作最难的事是计划生育，如今最难的事是征地拆迁。要加快推进拆迁改造工作，必须做到规范化、合法化、安置妥善化。只有尊重群众、善待百姓，维护群众的合法权益，我们的工作才会赢得群众的理解和支持。指挥长杨文秀要求所有指挥部人员在具体工作中，及时将拆迁方案、拆迁范围等信息公开，并对每户的拆迁面积张榜公布。坚持做到“一把尺子量到底”，严格按照程序办事，坚持“三个到位”，即拆迁政策宣传到位、拆迁方案落实到位、拆迁工作程序到位。编制拆迁工作流程，明确每个环节的要求，落实工作责任人。对群众的利益诉求不“堵”不“避”，不“拖”不“压”，建立方便快捷的利益表达通道和利益协调解决机制，使拆迁户所反映的问题能够在最快的时间内得到妥善处理。要克服因“怕”出事而不敢做事的思想，对于那些涉嫌违法违规、倚仗势力借机敛财的投机户，要敢于采取强硬措施，从而保证拆迁工作顺利进行，体现对社会公平和正义的维护。
注重调研 精准把握住户心理
　　通过进村入户，宣讲政策，与拆迁户交心沟通，工作人员了解到，对于拆迁，群众普遍存在着以下心理：怕补偿政策多变，导致先拆的吃亏；怕政府办事不公，使得“老实人”吃亏；怕带头拆迁生事，遭到其他户的反对。为此，就出现了许多等待观望的状态：等补偿政策再优惠，获得更多的利益；等干部让步开口子，期望抬高补偿标准；等拆后安置早着落，耗时间寻求“照顾”。针对这些问题，常务副指挥长陈勇带领指挥部全体干部夜以继日上门做思想工作，讲求工作方法，深入农户家中细致宣讲政策，耐心进行思想工作，认真评估测量，热心帮助解决实际困难。公平对待每户拆迁户，不怕受气，不怕吃闭门羹，始终坚持笑脸相待，做到不急不躁，耐心谦让。通过不断家访，多次上门宣传政策、说服沟通，消除群众疑虑，争取群众理解和支持，最终把群众的拆迁要求引导到合法化、合理化的范围中来。用心服务，因户制宜，环环紧扣，按时完成入户各项工作任务。

多措并举 发挥骨干作用

　　拆迁工作，要做到既公开透明，又维护群众利益，关键在于把握好政策、发挥好拆迁工作队伍的作用。为此，龙山区块指挥部在与所有拆迁户沟通交流的基础上，成立十二个工作小组，包括八个以幢为单位的工作小组和维稳、秘书、后勤、宣传等四个小组。各工作小组成员每周一召开工作例会，总结上周工作，安排本周工作，统一思想，研究对策。在小组内,充分发挥组长的先锋模范作用，有效激发工作效能；不断督促引导,提醒拆迁工作人员要经得住考验、耐得了繁琐；强化教育宣传,组织拆迁人员学习拆迁政策，宣传拆迁政策,帮助群众想其所想不到的事，努力把落实政策的过程变成为服务群众、赢得民心的过程。

真情关怀  积极协调服务

　　在不断走访了解拆迁户思想状况的同时，清楚掌握每一户拆迁户家的具体情况和问题。用“和风细雨”的语言温暖人，用“春风拂面”的行动感化人，及时解决有关拆迁户的后顾之忧，对残疾户、生活拮据、无固定收入的，帮助其申请低保，树立亲民爱民形象，为整个拆迁工作的顺利推进奠定基础。对于积极配合的拆迁户，尽快帮助其解决具体问题，各类手续办理走在前、成示范；对于观望户，不厌其烦、耐心细致地讲解优惠政策，帮其算好“经济账”，促其尽快下定决心拆迁；对于有抵触情绪的拆迁户，认真听取他们的想法和意见，不失时机地加以引导，逐步消除疑虑，使他们变抵触为接受和理解。同时注意利用亲戚、朋友、老邻居等多种关系，以叙旧、拉家常等方式，耐心细致地做好被拆迁户的思想工作，真正做到晓之以理，动之以情，明之以法，用诚心获得群众的理解、支持和配合。动员一切可以动用的人际资源做好思想工作，获得拆迁户的理解和支持，从而构建和谐友好的拆迁关系。