编者按：去年8月，我县召开了国家全域旅游示范县创建工作动员大会，提出了全域旅游创建总体目标，制定了创建时间表，部署了创建工作具体要求，特别强调了优化全域旅游空间布局、强化项目支撑引领作用、凸显旅游产品磐安特色、完善全域旅游配套设施等七大重点任务。到目前为止，相关工作进展如何？对此，本报从相关工作入手，分上下两篇，对其进行简要回顾
近日，华东最高的玻璃桥在灵江源森林公园建成，预计将在春节前投入使用。据介绍，该桥面全长365米，距谷底相对高度约189米，长度与拥有各项世界第一的“张家界大峡谷玻璃桥”相比，差距不到10米。
去年以来，我县各传统景区加大投资，相继推出了新业态新产品，实现了景区吸引力和盈利能力双提升。同时，产业融合明显加快，体旅融合赛事频频举办，农旅融合项目深受游客喜爱；药膳、小吃培育初具规模，酒店品质不断提升，接待水平和接待能力逐步提高；采用“请进来走出去”的方式，市场营销成效显著，“身心两安、自在磐安” 品牌知名度进一步打响，磐安作为休闲养生基地的吸引力越来越强。据统计，2017年共接待游客1193.23万人次，同比增长 25.01% ；实现旅游收入101.50亿元，同比增长 45.54%；全年共开展专场旅游推介会、来磐考察线路等主要推介活动60次，营销力度进一步加强；全县共接到旅游投诉 25 件,同比下降10.71 %，无发生重大旅游安全事故。
一座玻璃悬桥撬动千万市场
我县最早的玻璃桥在舞龙峡景区，自2017年1月28日开始试运行，桥高88米，总投资260万元，为我省首座玻璃桥。试营业开始时，正值正月初一，整个春节期间，游客量达1.5万人次。此后，每逢晴天，平均每天有近1000名游客来此体验。去年3月下旬，舞龙峡景区重新更换玻璃，进一步完善玻璃桥的配套设施，于去年3月24日正式对外开放。玻璃桥成为游客争相前往体验的一个亮点，吸引着各地游客前往该景区。9月份，该景区镏金滑索项目投入营运，进一步增强了游客惊险体验。据统计，2017年，舞龙峡景区接待游客量达到31.89万人次，门票收入达到1396.77万元，同比增长170.48%。
2017年，我县旅游业不断推出新业态、新产品，进一步丰富了我县旅游产品。去年1月13日，大盘山温泉山庄温泉项目开始试营业，成为我省温泉度假的重要旅游目的地。去年4月，十八涡景区投资了300多万元，推出了丛林穿越和高空水滑道项目，到了夏季，游客们几乎都要排队等候。据景区负责人介绍，两个新项目的带动作用十分明显，特别是夏季，游客接待量增长20%以上,到年底，两个项目收回投资。5月11日，沙溪玫瑰庄园正式开园，成为以景区开发带动农家乐发展的典型。2015年玫瑰庄园项目落户沙溪村时，该村没有农家乐，只在公路边有家饭店。随着2016年玫瑰庄园启动建设，农家乐逐步发展，当年就有3家农家乐开业。2017年，随着景区第一期工程的完工，沙溪村农家乐开业数量升至16家，床位达到280个，营业收入高的一年有30多万元，户均收入在5万元左右，成为磐安旅游南线重要的农家乐基地。8月17日，金鸡岩景区正式开业，该景区拥有总长2500多米、落差400多米的高山水滑道，当天就迎来了来自本县及周边县市的数千名游客。
旅游新产品、新业态的注入，吸引了县内外游客争相观光体验，节假日一日游出现火爆场面，带动了周边景区和酒店、农家乐业务增长。除了舞龙峡景区年营业收入首次突破千万元外，十八涡景区游客单日门票收入达３万元，创历史最高水平，玫瑰庄园开业带动沙溪村、麻车峡近20家农家乐的业务。据统计，去年，我县主要收费景区全年接待游客85.61万人，同比增长9.4%；景区门票收入3133.53万元，同比增长20.01%。高姥山、古茶场博物馆、浙八味市场等非收费景区全年接待游客45.63万人，同比增长17.0%。漂流景点全年接待游客5.75万人，同比减少6.25%；门票收入416.03万元，同比减少6.53%。舞龙峡、十八涡、百杖潭、灵江源森林公园等景区游客接待量达10万人以上。
一方养生福地引来八方游客
随着游客的增多，主要酒店宾馆接待量也增长迅速。从公安系统游客身份登记系统统计数据看，主要酒店全年入住人数为17.40万人，同比增长26.29%。养生不夜城酒店同比增长143.89%，宝得丽大酒店、大盘山温泉山庄同比增长幅度超过50%。接待入住游客人数达2万人以上的分别是：翡翠湖建国度假酒店、大盘山温泉山庄、山水大酒店、宝得丽大酒店。12月，大盘山温泉山庄接待游客人数同比增长达132.46%。
旅行社地接游客的水平也保持高增长。2017年，远大、花溪、鹏翔、神行、海天、中青旅、山水乡村、风光等8家旅行社地接旅行社全年共接待团队5436个，接待游客42.01万人，同比分别增长29.68%、128.09%。全年接待人数达8万人以上的旅行社分别为中青旅、花溪、神行等3家旅行社。
疗休养团队增速突出。2017年，通过我县旅行社地接的工会疗休养团队共317个9107人，同比增长32.5%。此外，酒店、农家乐等因自主经营、灵活性强，自行联系接待县外工会疗休养团队积极性高，接待疗休养团队也较多，尚未纳入统计。
农家乐接待量进一步提升。据县农办资料，2017年，全县共接待游客295万人次，同比增长31.1%，直接营业收入2.17亿元，同比增长59.0%。其中，管头村接待游客34.50万人，同比增长6.9%；陈界村接待游客10.43万人，同比增长37.96%；向头村接待游客11.21万人，同比增长23.46%。
一个创建活动促成村变景区
去年以来，我县以A级景区村创建、标识系统建设、集散体系谋划、厕所革命、智慧旅游、产业普查为抓手，全力推进旅游配套基础设施建设。
作为振兴乡村经济的重要抓手，A级景区村创建在创建全域旅游示范县过程中起到了重要作用。在去年全域旅游示范县创建动员大会上，县领导对A级景区村创建作了特别强调。要求以有游客服务中心、有标识系统、有停车场、有A级标准以上旅游厕所、有游览路线、有一定数量的餐饮美食和住宿设施、有互动展示场所、有休闲娱乐场所、有农村农事活动或民俗体验活动、有基础医疗点等“十有”为重点，通过两年时间，全县将创建A级旅游景区村100个以上。
A级景区村创建焕发了创建村的积极性，极大改变了村容村貌，促进了农家乐的提升。万苍自然村基础条件并不好，但村书记、村主任全身心扑在创建上，从景观设计到具体施工，既当设计师又当施工员，千方百计发动农户开办农家乐，天天铆足劲在村里干。方前镇下村洪和飘每个房间装修不同风格，而且每个房间都能讲出一个故事，每个房间价格从280元到520元不等，一年来净收入达到30多万元。
去年12月中旬，县旅游局聘请国家A级景区景评员专家5名组成专家组，联合农办、纪检、财政、督察、规划部门组成A级景区村庄创建评定小组。通过综合评定，确定羊山头等28个村为我县首批省AA级、A级景区村。2017年度第二批省AA级、A级景区村共15个，也于近日公布。此前，下初坑、溪下路、下村、陈界等4个村由市旅游局、市农办评定为省AAA级景区村。至此，我县已经有A级以上景区村47个。
通过村级景区创A，我县旅游设施得到大提升，现有公厕92座，其中提升40座、新建29座， A级厕所达到了20座；原有停车场24个、停车位1128个，现有停车场50个、停车位2728个，车位标线整齐划一；原有条件简陋的游客中心7个，现有游客中心46个，内部设置基本满足需要；原有标识系统6个村且均不完善，现有标识系统48个，比较完善、富有特色。高坑、塘田、大山下、溪上、柳坡、墨林、三水潭、金娥、前王等村创建前后基础设施、村容村貌发生了质的改变。
一组创意营销激发旅游活力
随着春节临近，2月1日，“云上尖山七天乐，乌石小镇原味年”新闻发布会在尖山镇管头村举行，今年大年三十到正月初七尖山镇将推出各类活动，以吸引各地游客来乌石小镇过大年。乌石小镇的各个村也将在不同时段安排不同的表演，舞狮、迎大旗、看婺剧、踩街、旗袍秀、担夫比赛等年味十足的表演一一亮相。2017年，尖山镇通过举办乌石小镇原味年、环皇城湖马拉松比赛、全省戏曲联赛、荷花节、“尖山十八锅”磐五味原乡菜评鉴等旅游节庆活动，全年旅游热点不断，旅游经济出现井喷，旅游人次首次突破500万，旅游综合收入达40亿元，同比分别增长73%和80%，顺利入选全省“旅游风情小镇”培育名单。
去年以来，县旅游部门通过引导并协助各乡镇、部门积极举办“乌石小镇原味年”活动、浙江名点（名小吃）选拔赛暨2017“悠客小镇·乡约方前”第五届美食节、浙江省第三届森林休闲养生节暨第五届杜鹃花节、2017横马·磐安环皇城湖生态马拉松赛、中药寻宝国际越野公开赛等大型系列文体活动，做到月月有旅游节庆活动，促进县内外自驾游和旅行社地接业务大幅度增长。据统计，通过举办系列节庆活动，一天接待200人以上大型团队同比增长60%以上，其中，县中青旅创下了5天时间地接34辆大巴车1766人、地接旅行社最多接待1个团841人的记录。
来磐游客的高增长，需要强有力的营销措施作支撑。在营销推介方面，县旅游部门采取“联姻重点、兼顾传统”的思路，创新营销推介方式，拓宽了营销渠道，成效明显。
一是巩固传统营销渠道。重视加强与FM93浙江交通之声、浙江电视台、省旅游网、金华电视台等主流媒体和旅游专业媒体的合作，大力推介宣传“身心两安，自在磐安”品牌。同时，积极开展“磐安人·游磐安” 百元旅游年卡推广活动，推出“磐安旅游”公众号、景区网上订票系统等旅游平台。
二是创新精准营销方式。通过与县总工会、民政局、党校等部门联姻，增强精准营销能力，赴上海静安区、黄埔区、闵行区及杭嘉湖等地区，对接民政局、老龄委、老年协会、社区街道办事处、浙江省健康产业研究会、省监狱系统等单位，大力开展工会疗休养推介营销，促进在职干部和离退休干部前来磐安疗休养业务增大。针对“沪上人家”项目，通过对内勤练内功提升品质、对外驻点营销对接客源的方式使上海客源进一步巩固。在上海，制作了车身广告、社区广告等形象宣传，完成“沪上人家”宣传资料袋设计制作和制定旅游小礼品；8月底，开展了“沪上人家”进上海社区活动，县旅游部门会同县民政局与上海相关部门进行牵线搭桥，组织离退休干部前来磐安疗休养。通过一年的努力，上海各区的相关部门基本了解磐安建有“沪上人家”基地，退休干部代表通过来磐体验、回沪宣传，“沪上人家”已经在上海形成一定的影响力。据统计，上海作为我县主要客源地，游客量每年有所增加，但游客占比却在下降，且游客以低端农家乐为主，消费水平较低。随着“沪上人家”的推广，重新在上海市场激发了出游磐安的欲望，提升了磐安的旅游品位，在中高端消费人群中产生了积极作用。2017年，上海市场同比有了较大幅度的增长。此外，县旅游部门开展了邀请长三角百家旅行社来磐安踩线、百名工会主席看磐安、开通义乌旅游直通车等系列活动，拓展旅游新市场，不断提升磐安旅游市场份额。据统计，全年共开展工会疗休养推介活动60次，接待工会疗养团队317个，游客9107人，同比增长32.5%。
三是加强敲门营销活动。瞄准江沪传统市场，派出营销精干力量，大力开展驻点上海、江苏、杭州、宁波等传统和重点旅游目的地市场营销。同时，搭借省、市旅游推介活动平台，走出去积极参加江苏第二届“养生·休闲·赏花”旅游展、第二届“浙江符号”旅游商品展、第十二届海峡旅游博览会、浙江文化美食旅游节、浙江宁波国际旅游推介会及金华春季、夏季、秋季旅游产品发布会等活动，宣传磐安“沪上人家”特色项目和“身心两安，自在磐安”旅游品牌，巩固了上海、江苏等传统客源市场，促进了杭嘉湖、温台义、舟山等旅游市场快速发展。据统计，全年共接待上海游客5.47万人、江苏游客3.20万人、杭州游客2.51万人、宁波游客2.24万人、嘉兴游客1.5万人、温州游客1.44万人、台州游客1.84万人、绍兴游客0.58万人。
