日前,县市场监管局、县人民法院和县消费者权益保护委员会联合成立了县消费纠纷诉调对接工作站。
近年来,我县消费投诉举报呈现出增长快、涉及面广、专业化强的态势。为更好地维护消费者合法权益,促进消费纠纷多元化解,县市场监管局联合县人民法院、县消费权益保护委员会,建立了我市首个消费纠纷多元化解工作机制。
以此为基础,县市场监管局、县人民法院和县消费者权益保护委员会同步成立了县消费纠纷诉调对接工作站。
工作站由三方各指派一名以上专职人员负责日常工作,具体业务由人民法院立案庭和县市场监管局消保分局负责对接。
“三驾马车”保证了工作站高效运行。消费纠纷信息通报机制要求三方及时通报和交流相关消费纠纷信息,加强资源共享;消费纠纷化解实务交流机制为探讨消费纠纷调解的方式方法和应对新问题提供了有效途径;纠纷处理相互支援机制要求,当遇到法律规定、责任认定和赔偿标准等复杂疑难问题,各方应提供工作支援,必要时可提前介入,增强消费纠纷整体解决能力。
此外,三方还明确了司法确认、诉前调解、诉中调解等对接内容,有效规范、明确纠纷诉调衔接机制的实施方法。
县市场监管局负责人说,工作站的建立,形成了1+1+1﹥3的强大合力,为消费纠纷的调解提供了新途径,是我县推进“放心消费在磐安”品牌建设的有力体现。