“看病3分钟,排队2小时”是很多病人到医院就诊时的感受。为了改善这种就医环境,缩短就医时间,8月16日零点,县人民医院门诊新系统全面上线。
16日上午,县人民医院门诊大厅内,志愿者分布在各个窗口,引导群众有序就诊。各科室门口的扫码挂号机前,有专门人员在引导、帮助群众使用新设备。
新系统上线后,一大亮点是开始实施诊间预约,减少群众来回奔波预约检查。以前,到县人民医院看病,如果需要做检查,如拍片、CT、磁共振、B超、检验等项目,患者需在挂号后到门诊科室请医生开具检查单,缴费后,再拿着检查单到相关检查科室进行预约检查。新系统上线后,将实现医技检查门诊诊间预约,患者在门诊医生处就诊时,门诊医生开具检查单并直接帮助患者预约到位,患者根据检查单上的预约时间到相关科室做检查即可。这一改变,让需做检查的患者更加便捷、快速。需特别注意的是,拿到诊间医生开具的检查单后,患者应在2小时内完成缴费,逾期则预约无效。
此外,新系统还对缴费进行了改革,大大缩短患者排队等候的时间。患者就诊时拿着诊单号和就诊卡到各门诊科室门口配备的扫码挂号机上进行签到,就诊后再到收费处进行缴费,挂号费和诊查费将一次性收取,节省缴费的排队、找零时间。不用病历本,不用排队缴纳挂号费,扫码签到等待就诊……利用现代信息技术改善就医环境,缩短就医时间,这是县人民医院“最多跑一次”改革在门诊就诊流程方面的一项新举措。
新系统上线使用第一天,医院在现场安排了40名志愿者,但看病人数多、新系统使用群众知晓率低,很多群众因扫码器下方距离把握不准,导致扫码失败。医院工作人员发现后,立刻着手重新粘贴指示牌,确保问题不过夜。
县人民医院院长杨炉钢介绍,为让患者的就诊过程更加舒适便捷,让百姓看病就医尽量“简单少跑”,县人民医院深入推进“最多跑一次”改革,对外——让病人少跑,对内——让员工少跑。门诊新系统上线只是第一步,接下来,自助机预约挂号、手机终端(微信、网站、电话)预约挂号等形式将陆续推出。