“老陈家两间三层主房已经腾空”“李阿姨家三间主房今天正在腾空”……10月18日，东溪街北区块拆迁改造指挥部一片繁忙，工作人员有的在统计腾空拆迁数据，有的在与尚未腾空的拆迁户沟通，就腾空拆迁事宜为拆迁户出谋划策。

　　连日来，东溪街北区块指挥部倒排时间，周密部署，全体人员“连轴转”，以摧枯拉朽之势加快推进拆迁改造工作。“大家工作非常辛苦，晚上12点以后下班是常事，但这一切辛苦都是值得的。”工作人员马一鸣告诉记者，截至目前，该区块已完成腾空421户，共拆除28200平方米。

　　拆迁改造启动以来，东溪街北区块指挥部本着“让利于民、和谐拆迁”的原则，挨家挨户做好宣传工作，及时化解矛盾，严格按政策规定办事。没有周末、没有假期，全体工作人员主动放弃休息时间，起早摸黑奋战在一线，日夜蹲守在拆迁户家中做思想工作。大家凝心聚力、攻坚克难，用真诚真心换取群众的信任和支持。

　　困难面前见真章，队伍中涌现出一批优秀工作人员。万均衡是东溪街北区块指挥部第14小组组长。说起他，同事们纷纷竖起大拇指：“为了抢时间、赶进度，他不分白天黑夜与拆迁户沟通协调，真是太拼了。”

　　一位拆迁户主年纪较大、卧病在床，对拆迁后新住房选址要求近乎于苛刻。万均衡得知情况后，在四个多月内先后帮助找了十多处房子。他说：“那段时间，每当听说哪里有房屋出售，我就开车带着这位拆迁户上门看房，由于他行走不便，每次都是我和同事手把手扶着他走。”万均衡的真诚付出最终感动了拆迁户，如今，这位拆迁户已顺利完成房屋腾空，住上了新房。

　　万均衡说，拆迁工作没有一成不变的方法，没有固定的模式和现成的经验，只能在工作中不断学习、摸索。“面对不同诉求的群众，我们拆迁工作人员要有忘我的敬业精神和细致的工作态度，更要有‘三顾茅庐’的毅力。要带着耐心、关心、细心、责任心与他们交流沟通，做到心中装着拆迁户，把对拆迁户的感情融合在思想意识里，贯穿到具体工作中。对于拆迁户的牢骚、抱怨、指责乃至谩骂，我们要以倾听、安慰、理解、包容给予回应，学会在僵持中坚持、在沟通中发现、在细节中突破。”