日前，安文街道居民马某接到一“客服”电话，称马某之前网购的洗面奶有质量问题，将给予赔偿，并加了马某QQ。随后对方发了“退款成功”的截图给马某，马某看了支付宝后发现未收到款。对方以马某操作错误资金被冻结、需要支付解冻费用等理由引导马某进行网贷，并转账至指定账户。多次转账后，对方继续以各种理由让马某转账，共计达1万余元。直到此时马某觉得自己被骗了，并马上报警。

　　据县反诈中心统计，6月21日至7月20日，我县共受理电信网络诈骗案件27起，其中假冒身份诈骗5起，网络购物类5起，网络贷款类4起，假网站类3起，杀猪盘3起，平台投资类2起，Q仔类诈骗2起，兼职刷单类2起。

　　从诈骗手段看，以假冒身份、网络购物类诈骗为主，从受害人年龄看，主要为30岁以下的年轻群体。

　　警方提醒，如遇“商家”直接打电话帮助退款的基本都是诈骗，请及时拨打110或96110，并收集受害者个人信息及时提供给警方。