近日，县市场监管局安文所成功解决一起消费退款投诉事件。

　　11月初，安文所接到投诉电话，投诉人施先生称自己于10月28日晚上，通过手机微信小程序向县城某餐饮店下单订购了食品，但由于后续有事无法用餐，便在小程序上申请了退单并就此事和店员进行了电话沟通告知。但至10月31日，施先生依旧未收到退款，便向商家致电询问，但接线的店员表示无法退单。无奈之下，施先生向市场监管投诉寻求帮助。

　　安文所接到投诉后，马上安排执法人员着手调查，并进行了妥善处理。