据悉，此次改造旨在提升改造办事大厅自助服务区，集中相关自助服务终端，完善自助服务功能，推广“机器换窗、人机联办”服务模式。改造后，线下大厅实体窗口将由原来的82个减为49个，同时增设自助窗口26个，配备大厅自助设备累计共42台；升级改造取叫号系统，实现浙里办、现场等线上线下均可取号，让办事群众随时随地取号预约，提高群众办事便利性和舒适度。

为加快推进政务服务2.0建设，县365行政服务中心狠抓政务服务2.0办事大厅上线，通过集中培训、上门培训、一对一指导等方式开展各窗口负责人、收件员政务服务2.0操作培训，为下一步政务服务2.0“新大厅、新服务、新体验”建设打好坚实基础；同时分批次上线政务服务2.0事项共计1055个，进行高拍仪、读卡器、平板等窗口硬件适配性对接，加快政务服务2.0线上办事大厅基础配置。